尊敬的患者朋友:
您好!为了更好地提升我们的医疗服务质量和管理水平,我们特地设计了这份《患者对医院满意度调查表》。您的宝贵意见和建议对我们来说至关重要,它将帮助我们不断改进服务细节,为您提供更加优质的就医体验。
请您根据实际感受,在以下各项中选择最符合您情况的选项,并留下您的真实反馈。所有信息都将严格保密,仅用于内部服务质量评估与改善。感谢您的支持与配合!
一、总体评价
1. 您对本次就诊的整体满意度如何?
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
2. 如果有其他补充,请说明:
__________________________________________________________
二、门诊服务
3. 挂号流程是否便捷?
- [ ] 非常方便
- [ ] 方便
- [ ] 一般
- [ ] 不太方便
- [ ] 很不方便
4. 医务人员态度是否友好?
- [ ] 非常友好
- [ ] 友好
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好
- [ ] 非常不友好
5. 候诊时间是否合理?
- [ ] 非常短
- [ ] 较短
- [ ] 适中
- [ ] 较长
- [ ] 非常长
6. 检查报告领取是否及时?
- [ ] 非常及时
- [ ] 及时
- [ ] 一般
- [ ] 不够及时
- [ ] 非常不及时
三、住院服务
7. 护士的服务态度是否周到?
- [ ] 非常周到
- [ ] 周到
- [ ] 一般
- [ ] 不够周到
- [ ] 非常不周到
8. 病房环境是否舒适?
- [ ] 非常舒适
- [ ] 舒适
- [ ] 一般
- [ ] 不太舒适
- [ ] 非常不舒适
9. 医生沟通是否清晰易懂?
- [ ] 非常清晰
- [ ] 清晰
- [ ] 一般
- [ ] 不够清晰
- [ ] 非常不清晰
10. 对住院期间的整体护理是否满意?
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
四、后勤保障
11. 餐饮供应是否满意?
- [ ] 非常满意
- [ ] 比较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不太满意
- [ ] 很不满意
12. 停车场管理是否规范?
- [ ] 非常规范
- [ ] 规范
- [ ] 一般
- [ ] 不太规范
- [ ] 非常不规范
13. 医院设施是否完善?
- [ ] 完全满足需求
- [ ] 基本满足需求
- [ ] 部分满足需求
- [ ] 不太满足需求
- [ ] 完全不满足需求
五、改进建议
14. 您认为医院在哪些方面可以进一步优化?(可多选)
- [ ] 提高医生接诊效率
- [ ] 改善病房环境
- [ ] 加强医患沟通
- [ ] 提升餐饮质量
- [ ] 其他:_____________
15. 您希望医院增加哪些新的服务项目或功能?
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再次感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷!我们将认真对待每一条意见,并努力为您创造一个更温馨、更舒适的就医环境。祝您身体健康,生活愉快!
版权所有 © [医院名称] 保留最终解释权
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希望这份表格能够满足您的需求,同时也希望能够为医院提供有价值的信息以持续改进服务水平。