在现代商业建筑中，商场作为人流密集的场所，其设施的设计和布局直接影响到顾客的购物体验和安全性。自动扶梯作为商场的重要组成部分，不仅能够提升顾客的通行效率，还能有效缓解高峰期的人流压力。因此，合理设计自动扶梯的方案和流程显得尤为重要。

首先，在进行自动扶梯设计时，需要充分考虑商场的整体布局和人流动线。设计师应根据商场的面积、楼层高度以及预计的人流量来确定扶梯的数量和位置。通常情况下，商场的主入口附近会设置多组自动扶梯，以引导顾客快速进入各个楼层。同时，为了方便携带大件物品或行动不便的顾客，应在适当的位置增设无障碍电梯。

其次，自动扶梯的设计必须符合相关的安全规范和技术标准。这包括但不限于扶梯的坡度、宽度、速度以及扶手的高度等参数。此外，扶梯的材质选择也至关重要，应选用防滑、耐磨且易于清洁的材料，以确保长期使用的稳定性和安全性。在安装过程中，还需对扶梯的电气系统、机械部件进行全面检查，确保其运行平稳可靠。

在流程管理方面，商场管理者应当制定详细的运营维护计划。定期对自动扶梯进行检查和保养，及时发现并排除潜在故障，避免因设备问题导致的安全事故。同时，还应对工作人员进行专业培训，使其熟悉扶梯的操作方法和应急处理措施。一旦发生紧急情况，如停电或机械故障，能够迅速采取有效措施保障乘客的安全。

最后，商场还应注重智能化技术的应用，通过引入物联网技术和数据分析平台，实现对自动扶梯状态的实时监控。这样不仅可以提高设备的使用效率，还能为管理者提供决策支持，进一步优化商场的服务质量。

综上所述，商场自动扶梯的设计与流程管理是一项系统工程，涉及多个环节和要素。只有综合考虑各方面因素，才能打造出既美观又实用的自动扶梯系统，为顾客创造更加舒适便捷的购物环境。