时光荏苒，转眼间又到了年末岁尾。作为外科护士长，在过去的一年里，我始终以高度的责任心和使命感，带领团队完成了各项护理工作，为患者提供了优质的医疗服务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强团队建设，提升整体素质

为了提高护理队伍的整体水平，我定期组织业务学习和技能培训，鼓励大家积极参加各类专业培训，不断提升自身技能。通过定期开展案例分析会，分享临床经验，增强了团队的合作意识和应急处理能力。

二、优化服务流程，提高工作效率

针对手术室工作特点，我与同事们一起对现有的服务流程进行了梳理和优化，减少了不必要的环节，提高了工作效率。特别是在术前准备和术后护理方面，我们采取了一系列措施，确保了每位患者的手术安全。

三、注重人文关怀，改善患者体验

在日常工作中，我们始终坚持以人为本的服务理念，关注患者的心理健康，给予他们更多的关心和支持。通过建立良好的医患沟通机制，及时了解并解决患者的需求和困难，赢得了患者的信任和好评。

四、强化安全管理，保障医疗质量

安全是医疗工作的生命线。为此，我高度重视护理过程中的每一个细节，严格遵守各项规章制度，定期进行安全隐患排查，确保了全年无重大事故发生。

展望未来，我将继续带领团队努力工作，不断探索新的管理模式和服务方式，为推动医院发展做出更大贡献。同时，我也希望每一位同事都能在自己的岗位上发光发热，共同创造更加美好的明天！

以上就是我的年终工作总结，谢谢大家的支持与配合！让我们携手共进，迎接更加辉煌的新一年。