为了规范足浴店的日常运营,提高服务质量,保障员工权益,维护顾客满意度,特制定本规章制度。全体员工必须严格遵守以下规定:
一、工作时间与考勤制度
1. 工作时间:足浴店营业时间为上午10:00至晚上22:00,员工需提前15分钟到岗,做好准备工作。
2. 考勤管理:所有员工需按时打卡签到,不得迟到早退。如有特殊情况需请假或调班,须提前向主管申请并获得批准。
二、服务标准与礼仪规范
1. 服务态度:员工应始终保持微笑服务,耐心倾听客户需求,提供专业建议。
2. 仪容仪表:员工需保持整洁的个人形象,统一着装,佩戴工牌,保持良好的精神面貌。
3. 操作流程:严格按照足浴服务的操作规程执行,确保每位顾客都能享受到安全、舒适的服务体验。
三、卫生与安全管理
1. 环境卫生:每日清洁场地,保持地面、设备及用品的干净整洁,定期消毒。
2. 消防安全:熟悉消防器材的位置和使用方法,定期检查消防设施,杜绝火灾隐患。
3. 健康防护:员工需定期体检,确保身体健康,避免交叉感染。
四、财务管理
1. 收入结算:每日营业结束后,由专人负责清点现金及账目核对,确保资金安全。
2. 费用报销:员工因公产生的合理费用可按程序申请报销,需提供正规发票及相关凭证。
五、奖惩机制
1. 奖励措施:对于表现优秀的员工给予物质或精神上的奖励,以激励团队积极性。
2. 处罚条例:违反规章制度者将视情节轻重予以警告、罚款直至辞退处理。
以上规章制度自发布之日起施行,请全体成员共同遵守,共同努力打造一个温馨和谐的工作环境。如有未尽事宜,将根据实际情况适时调整补充。
希望这套规章制度能够帮助足浴店更好地运作,同时也为员工创造一个公平公正的发展平台。