在过去的一年里，我们的图书馆在全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。这一年，我们不仅在服务质量和管理水平上有了新的突破，同时也为读者提供了更加丰富和多样化的资源。

首先，在服务方面，我们始终坚持以读者为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。通过定期开展读者满意度调查，及时了解并解决读者在使用图书馆过程中遇到的问题，确保每一位到馆的读者都能享受到高效、便捷的服务。此外，我们还推出了多项便民措施，比如延长开放时间、增设自助借还设备等，极大地便利了读者的日常借阅需求。

其次，在资源建设方面，我们加大了对电子资源的投入力度，新增了多个数据库和电子期刊，使得馆藏结构更加合理化。同时，我们也注重纸质图书的更新换代，引进了一批高质量的新书，满足不同层次读者的知识需求。值得一提的是，我们还特别关注儿童和青少年群体，专门设立了少儿阅读区，并配备了丰富的适龄读物，为孩子们营造了一个良好的阅读环境。

再者，在活动组织方面，我们举办了丰富多彩的文化活动，包括读书分享会、专题讲座以及各类主题展览等，这些活动不仅丰富了读者的精神生活，也促进了文化交流与传播。其中，“书香校园”系列活动得到了广大师生的高度评价，成为了校园文化建设的重要组成部分。

最后，在内部管理方面，我们加强了团队建设，定期举办业务培训和技术交流会议，不断提升员工的专业技能和服务水平。同时，我们还引入了先进的管理系统，实现了馆内各项工作的信息化、智能化管理，提高了工作效率。

展望未来，我们将继续秉承“服务至上”的宗旨，不断创新工作思路，努力打造一个更具吸引力和影响力的现代化图书馆。相信在大家的共同努力下，我们的图书馆一定会迎来更加辉煌灿烂的明天！

以上就是我代表图书馆所做的2019年度工作总结报告，感谢各位领导、同事以及所有关心和支持我们工作的朋友们！让我们携手共进，再创佳绩！