为了确保美容院的环境卫生与顾客的健康安全，特制定以下公共场所卫生管理制度。本制度旨在规范美容院的日常卫生管理，提高服务质量，保障每一位顾客和员工的健康权益。

一、环境卫生管理

1. 定期清洁：美容院的公共区域如接待区、洗手间、走廊等需每日进行清扫，保持地面无垃圾、无积水。每周至少一次全面清洁，包括消毒处理。

2. 空气质量：定期开窗通风，保持室内空气流通。必要时使用空气净化设备，确保空气质量达标。

3. 设施维护：定期检查并维护美容院内的各种设施，如空调、热水器等，确保其正常运行且无安全隐患。

二、个人卫生管理

1. 员工着装：所有员工必须穿着整洁的工作服，并佩戴工作牌。工作服应定期清洗，保持干净。

2. 手部卫生：每位员工在开始服务前必须彻底洗手，并使用消毒液进行手部消毒。

3. 健康检查：美容院工作人员需定期进行健康检查，确保无传染性疾病，持健康证上岗。

三、用品卫生管理

1. 工具消毒：所有使用的美容工具在每次使用后都必须经过严格消毒处理，避免交叉感染。

2. 产品管理：确保所有化妆品及护肤品在有效期内使用，妥善保存，防止污染。

3. 毛巾更换：每位顾客使用的毛巾必须是全新的或经过高温消毒的，不得重复使用。

四、顾客服务规范

1. 接待礼仪：对待顾客要热情周到，耐心解答疑问，提供专业建议。

2. 隐私保护：尊重顾客隐私，在服务过程中注意遮挡视线，保护顾客个人信息。

3. 反馈机制：建立顾客意见收集渠道，及时改进不足之处，提升服务质量。

通过严格执行上述管理制度，美容院可以为顾客创造一个舒适、安全、卫生的服务环境，同时也能增强员工的责任意识和服务水平，促进企业的长远发展。