为确保药品质量，保障患者用药安全，维护社会公共健康，特制定本不合格药品管理制度。本制度旨在规范药品采购、验收、储存、销售等环节中对不合格药品的管理流程，明确责任分工，提高药品质量管理水平。

一、适用范围

本制度适用于公司所有与药品相关的经营活动，包括但不限于药品采购、验收、储存、陈列、销售及售后服务等环节。

二、职责分工

1. 质量管理部：负责对药品质量进行监督和检查，定期组织内部培训，确保员工熟悉相关法律法规及操作规程。

2. 采购部门：严格按照国家规定选择合格供应商，签订供货合同，并对供应商资质进行审核。

3. 仓储部门：负责药品入库前的质量验收工作，确保药品符合国家标准；同时做好日常保管工作，防止因存储不当导致药品变质或损坏。

4. 销售部门：在销售过程中发现可疑问题药品时应及时上报，并协助相关部门处理。

三、不合格药品定义

不合格药品是指不符合法定质量标准或者存在其他影响使用的缺陷的药品。主要包括以下几种情况：

- 包装破损、污染严重；

- 超过有效期；

- 标签模糊不清；

- 性状发生异常变化；

- 其他不符合规定的药品。

四、不合格药品处理程序

1. 发现阶段：任何人员一旦发现可能存在质量问题的药品，应立即停止使用并报告给质量管理部。

2. 确认阶段：质量管理部接到报告后，需及时安排专业技术人员对该批药品进行详细检测，确定是否属于不合格品。

3. 隔离存放：对于确认为不合格的药品，必须将其单独存放在指定区域，避免与其他正常药品混放。

4. 记录备案：每次发生的不合格事件都必须详细记录下来，包括时间、地点、原因、责任人等内容，以便日后查阅。

5. 销毁处理：经批准后方可执行销毁操作，整个过程需有专人全程监督，并保留完整的销毁记录。

6. 整改反馈：针对发现的问题，相关部门应当迅速采取有效措施加以改正，并向管理层提交书面整改报告。

五、培训与考核

定期组织全体员工参加关于药品质量管理方面的知识讲座和技术交流会，不断提高大家的专业技能和服务水平。同时建立完善的绩效考核体系，将药品质量管理作为一项重要指标纳入个人年度考评当中。

六、附则

本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，请参照国家有关法律法规执行。希望全体员工能够严格遵守本制度的各项规定，共同营造一个安全可靠的购药环境！

以上就是我们公司制定的《不合格药品管理制度》，希望大家都能认真对待每一件小事，因为细节决定成败！让我们携手努力，为每一位顾客提供最优质的医药服务！