尊敬的用户：

感谢您选择使用中国重汽的服务站一线通系统。为了帮助您更好地了解和使用这一系统，我们特别准备了这份详细的说明文档。本说明文档将详细介绍系统的功能、安装步骤以及使用方法，确保您能够快速上手并高效地利用该系统。

系统简介

中国重汽服务站一线通是专为中国重汽各服务站设计的一体化管理平台。它集成了多种实用功能，包括客户信息管理、维修记录跟踪、配件库存查询等，旨在提高服务站的工作效率和服务质量。通过这一平台，您可以轻松实现对服务站各项业务的全面掌控。

主要功能

1. 客户信息管理

该模块允许您录入和管理客户的详细信息，包括联系方式、车辆型号、历史维修记录等。这有助于建立完整的客户档案，并为后续的服务提供便利。

2. 维修记录跟踪

记录每次维修的具体情况，包括故障描述、维修方案、更换零件等信息。这些数据不仅便于追踪问题根源，还能作为未来维护的重要参考。

3. 配件库存查询

实时查看仓库内配件的库存状态，支持快速搜索特定配件及其位置。这对于及时补充库存、避免缺货至关重要。

4. 工作调度与通知

根据任务优先级自动分配维修人员，并通过短信或邮件提醒相关人员按时完成任务。

安装指南

1. 下载安装包

请访问指定网站下载最新版本的一线通软件安装包。

2. 运行安装程序

双击下载好的安装文件，按照提示完成安装过程。默认安装路径通常为C:\Program Files\China Heavy Duty Auto。

3. 配置数据库连接

打开安装目录下的config.ini文件，输入正确的数据库服务器地址、用户名及密码。

4. 启动服务程序

完成上述设置后，双击桌面快捷方式即可启动服务站一线通系统。

使用技巧

- 定期更新客户资料，保持信息准确无误。

- 利用智能搜索功能快速定位所需信息。

- 学会利用报表生成功能生成各类统计报告，辅助决策制定。

常见问题解答

Q: 如果忘记登录密码怎么办？

A: 点击登录界面下方的“忘记密码”链接，按照指引重置您的密码。

Q: 如何添加新的配件类别？

A: 进入后台管理页面，在“产品分类”选项中新增类别即可。

希望以上内容能帮助您顺利开始使用中国重汽服务站一线通系统。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的技术支持团队获取帮助。我们将竭诚为您服务！

祝您工作愉快！

中国重汽服务站一线通项目组

日期：2023年10月