尊敬的企业退休人员：

为了进一步提升养老保险待遇领取资格认证的服务水平，确保养老金发放的安全性与准确性，天水市秦州区社保中心推出了企业退休人员人脸识别认证的新版操作流程。以下是详细的操作步骤和注意事项，请您仔细阅读并按照指引完成认证。

一、准备工作

1. 确保您的智能手机已安装最新版本的“甘肃人社”APP。

2. 准备一张清晰的二代身份证。

3. 选择一个光线充足且安静的环境进行认证。

二、认证步骤

1. 打开“甘肃人社”APP，登录您的账户。如果您尚未注册，请先完成注册。

2. 在首页找到“养老保险待遇资格认证”模块，点击进入。

3. 根据提示，将您的脸部置于手机摄像头范围内，保持面部正对屏幕。

4. 按照系统语音指示完成眨眼、点头等动作，以验证身份。

5. 认证成功后，系统会显示“认证通过”的提示信息。

三、注意事项

1. 认证过程中，请避免佩戴眼镜或帽子等遮挡物。

2. 如果认证失败，请检查网络连接是否正常，并尝试重新操作。

3. 如有特殊情况无法自行完成认证，可联系当地社保经办机构寻求帮助。

四、常见问题解答

Q: 我忘记了登录密码怎么办？

A: 可通过APP内的“忘记密码”功能重置密码。

Q: 认证失败怎么办？

A: 检查设备是否符合要求，或在工作时间拨打客服热线咨询。

通过以上步骤，您可以轻松完成企业退休人员的人脸识别认证。感谢您对社保工作的支持与配合，祝您生活愉快！

天水市秦州区社会保险事业管理中心

2023年XX月XX日

请根据实际情况调整上述内容中的具体日期和联系方式。希望这份操作手册能够帮助到每一位需要的退休人员。