时光如白驹过隙，转眼间又迎来了新的篇章。作为一名在药店工作的普通员工，回顾过去的一年，我深感责任重大，同时也收获满满。这一年里，我始终以积极的态度面对工作中的每一个挑战，在实践中不断学习与成长。以下是我的个人工作总结，希望能为未来的自己和团队提供一些参考。

首先，在日常工作中，我始终坚持以客户为中心的服务理念。药店是一个直接面向消费者的行业，每一位顾客的需求都值得被认真对待。因此，我努力提升自己的专业知识水平，熟悉各类药品的功能主治、用法用量以及注意事项。通过不断的学习和实践，我对常见疾病的用药有了更加全面的认识，并能够根据顾客的具体情况推荐合适的药物或健康建议。此外，我还特别注重与顾客之间的沟通技巧，耐心倾听他们的诉求，帮助他们解决实际问题。记得有一次，一位老年顾客因记不清服用方法而焦虑不安，我不仅详细讲解了药物的使用方法，还主动留下联系方式以便后续跟进，最终得到了对方的认可与感谢。这种小小的成就感让我感到无比欣慰。

其次，我在团队合作方面也取得了一定的进步。药店的工作需要大家齐心协力才能高效运转，而良好的团队氛围则是实现这一目标的基础。在过去的一年中，我积极参与团队活动，主动承担力所能及的任务，并乐于分享自己的经验与心得。例如，在高峰期人手不足的情况下，我会主动协助同事完成分拣、上架等工作；当有新同事加入时，我也毫不吝啬地传授自己的工作经验。通过这些点滴的努力，我逐渐融入了这个充满活力的小集体，也感受到了来自同事们的温暖和支持。

再者，我深知持续学习的重要性。随着医药行业的快速发展，只有不断更新知识储备，才能更好地服务于顾客。为此，我利用业余时间参加了多场线上培训课程，系统性地学习了药品管理法规、药学基础知识等内容。同时，我还关注行业动态，阅读相关书籍和文章，力求将理论与实践相结合。这种主动求知的精神不仅提升了我的专业能力，也为我在工作中提供了更多的创新思路。

当然，回首过去的一年，我也清楚地认识到自身存在的不足之处。比如，在处理复杂问题时偶尔会显得不够从容，对某些专业领域的理解还不够深入。针对这些问题，我已经制定了明确的改进计划，包括加强业务培训、多向资深同事请教等。我相信，只要坚持不懈地努力，就一定能够在接下来的时间里实现更大的突破。

展望未来，我希望能够在现有基础上继续提升自我，为顾客提供更多优质的服务，同时为团队的发展贡献自己的力量。我相信，只要脚踏实地、用心付出，就一定能让每一天都变得更有意义。

总之，这一年虽然平凡却充实，它见证了我从稚嫩到成熟的转变。未来的路还很长，但我相信，只要保持初心，勇往直前，就一定能书写出属于自己的精彩故事！

以上便是我的个人工作总结，感谢领导和同事们的支持与帮助！让我们携手共进，迎接更加美好的明天！