为确保药品经营行为的规范性、合法性和安全性，进一步提升药店内部管理质量，根据相关法律法规及行业监管要求，我药店组织开展了全面的自查工作。现将本次自查情况汇报如下：

一、基本情况

本药店成立于[年份]，位于[地址]，主要经营范围包括处方药、非处方药、医疗器械、保健品等。现有员工[人数]人，其中执业药师[人数]人，具备完善的药品采购、储存、销售及售后服务体系。

二、自查内容与结果

1. 人员资质与培训

本药店所有从业人员均持有合法有效的从业资格证书，并定期参加药品法规和专业知识培训。通过本次自查，确认所有人员信息完整，无过期或失效证件情况。

2. 药品购进与验收

药品采购渠道正规，供应商资质齐全，进货票据、合格证明文件齐全可查。验收流程符合规定，未发现假劣药品流入。

3. 药品储存与养护

药品按类别分区存放，温湿度监控系统正常运行，药品陈列整齐，无过期、变质现象。对易受温度影响的药品进行了重点监测，确保储存条件达标。

4. 处方药管理

处方药销售严格执行凭处方销售制度，药师对处方进行审核并签字确认，未发现违规销售现象。

5. 计算机系统管理

药品进销存管理系统运行正常，数据记录完整，能够实现药品来源可追溯、去向可追踪，确保信息真实有效。

6. 投诉与不良反应处理

建立了顾客投诉反馈机制，设有专门的投诉接待窗口，及时处理顾客意见。同时，对药品不良反应事件有专人负责收集与上报。

三、存在问题与整改措施

在本次自查过程中，发现以下问题：

- 部分药品标签存在模糊不清的情况；

- 个别员工对药品分类管理理解不够深入；

- 计算机系统部分功能使用不熟练。

针对上述问题，已制定相应的整改措施：

1. 对标签模糊的药品进行更换或重新打印；

2. 组织员工开展专项培训，强化药品分类管理意识；

3. 安排技术人员对系统操作进行指导，提高使用效率。

四、下一步工作计划

1. 持续加强员工培训，提升整体业务素质；

2. 定期开展内部自查，确保各项管理制度落实到位；

3. 积极配合监管部门检查，主动接受社会监督。

五、结语

通过此次自查，进一步提高了我药店的管理水平和合规意识。今后将继续坚持“安全第一、质量至上”的经营理念，不断完善内部管理体系，切实保障人民群众用药安全。

特此报告。

[药店名称]

[日期]