【医院医疗服务项目收费自查报告】为贯彻落实国家及地方卫生健康主管部门关于规范医疗服务收费的相关要求，进一步加强医院内部管理，提升医疗服务质量，保障患者合法权益，我院于近期组织开展了医疗服务项目收费专项自查工作。本次自查旨在全面梳理医院在医疗服务项目收费方面的执行情况，查找存在的问题和薄弱环节，确保收费行为合法、合规、透明。

一、自查工作背景

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务收费管理日益受到社会各界的关注。为响应上级部门关于加强医疗机构收费管理的指示精神，我院高度重视此次自查工作，成立了由分管副院长牵头，财务科、医务科、医保办、护理部等相关职能部门组成的自查小组，制定了详细的自查方案，明确了责任分工和时间节点，确保自查工作有序推进。

二、自查内容与方式

本次自查重点围绕以下几方面展开：

1. 收费项目清单与目录对照：检查医院实际开展的医疗服务项目是否与《全国医疗服务价格项目规范》一致，是否存在超范围收费或重复收费现象。

2. 收费标准执行情况：核查各项服务项目的收费标准是否按照国家和地方规定执行，是否存在擅自提高标准或变相加价行为。

3. 收费票据管理：对门诊、住院、检查、治疗等各环节的收费票据进行抽查，确保票据真实、完整、可追溯。

4. 医保结算情况：结合医保支付政策，检查医保项目是否按比例报销，是否存在违规使用医保基金的情况。

5. 患者满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解患者对收费透明度和合理性的评价，收集意见建议。

三、自查发现的问题

通过本次自查，发现部分问题如下：

1. 个别科室存在收费项目未及时更新：部分科室未能及时将新纳入医保目录的项目纳入收费系统，导致患者无法享受相应医保待遇。

2. 部分收费项目说明不够清晰：个别收费项目在院内公示中缺少详细说明，患者对费用构成存在疑问。

3. 个别工作人员对收费标准理解不深：部分一线医务人员对部分收费项目的计费规则掌握不够准确，影响了收费工作的规范性。

四、整改措施与下一步计划

针对上述问题，我院已制定相应的整改方案，并落实责任部门限期整改：

1. 完善收费项目动态管理机制：建立收费项目更新制度，定期核对国家和地方收费标准，确保项目与政策同步。

2. 加强收费信息公示：在门诊大厅、住院部等显著位置设立收费公示栏，对各类收费项目进行分类展示，便于患者查询。

3. 开展全员培训：组织财务、医务、医保等相关人员进行收费政策和操作流程的专题培训，提升业务能力和服务水平。

4. 建立监督反馈机制：设立投诉举报渠道，鼓励患者和社会各界参与监督，形成多方共治的良好氛围。

五、结语

医疗服务收费关系到群众切身利益，也直接体现医院管理水平和诚信程度。我院将以此次自查为契机，持续加强收费管理，规范服务行为，切实维护患者权益，推动医院高质量发展。今后，我们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量和收费透明度，努力构建和谐医患关系，为建设人民满意的医疗卫生事业贡献力量。