【2018保险公司个人工作总结范文（公司企业工作总结）】时光荏苒，转眼间2018年已经过去。这一年，在公司领导的正确指引下，在同事们的大力支持与配合下，我紧紧围绕公司的发展目标，认真履行岗位职责，积极投身于保险业务的拓展与客户服务工作中，取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业能力

作为一名保险从业人员，我深知专业知识的重要性。在这一年中，我不断加强对保险产品知识的学习，深入研究各类保险条款和理赔流程，努力提高自身的业务水平。同时，积极参与公司组织的各项培训和学习活动，提升自己的综合素质和职业素养，确保能够为客户提供更加专业、细致的服务。

二、强化服务意识，提升客户满意度

在日常工作中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重与客户的沟通交流，了解客户需求，提供个性化、有针对性的保险方案。在面对客户咨询和投诉时，做到耐心解答、及时处理，力求让每一位客户都能感受到公司的专业与诚意。通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到了明显提升。

三、积极拓展市场，完成业绩目标

2018年是公司发展的重要一年，也是我个人成长的关键时期。在公司整体战略部署下，我积极配合团队开展市场拓展工作，主动走访客户，深入了解市场动态，挖掘潜在客户资源。通过不断努力，不仅完成了年初制定的业绩目标，还在部分重点业务领域取得了突破性进展，为公司的发展贡献了自己的力量。

四、注重团队协作，增强凝聚力

在工作中，我深刻认识到团队合作的重要性。无论是日常业务处理还是项目推进，我都积极与同事沟通协调，相互支持、共同进步。通过团队间的密切配合，有效提升了工作效率，增强了团队的凝聚力和战斗力，营造了良好的工作氛围。

五、总结经验，查找不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在业务拓展过程中，对市场变化的敏感度还有待提高；在客户服务方面，有时因工作繁忙而未能做到面面俱到。这些问题都需要在今后的工作中加以改进和完善。

展望2019年，我将继续保持积极进取的态度，不断提升自身能力，深化客户服务意识，进一步拓展市场空间，为公司的发展贡献更大的力量。同时，也希望在新的一年里，与公司一起携手并进，共创辉煌。

总之，2018年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长、不断进步。感谢公司给予我这个平台，也感谢同事们的支持与帮助。未来，我将以更加饱满的热情投入到新的工作中，迎接新的挑战，实现新的突破。