【2018护理工作总结及2019工作计划工作计划】在2018年，护理团队紧紧围绕医院的整体发展目标，以提升服务质量、保障患者安全为核心任务，不断优化护理流程，加强人员培训，推动护理工作的规范化和专业化发展。通过全体护理人员的共同努力，我们在这一年中取得了显著的成绩，同时也为2019年的进一步发展奠定了坚实的基础。

一、2018年护理工作总结

1. 护理质量持续提升

2018年，护理部围绕“以患者为中心”的服务理念，全面推行护理质量管理体系，定期开展护理质量检查与评估，及时发现并整改存在的问题。通过实施护理不良事件上报制度，提高了护理安全意识，有效降低了护理风险。

2. 护理人员素质稳步提高

全年共组织各类护理培训和技能考核20余次，涵盖基础护理、急救技能、专科护理等多个方面。同时，鼓励护理人员参加继续教育和职称考试，不断提升专业水平。通过“老带新”机制，帮助新入职护士快速适应岗位要求，增强团队整体实力。

3. 护理服务更加人性化

在临床护理工作中，我们注重患者的心理需求，积极开展健康宣教和心理疏导工作。通过设立患者满意度调查，收集反馈意见，不断改进服务方式，提升了患者的就医体验。

4. 护理科研与创新不断推进

鼓励护理人员参与护理科研项目，撰写论文，推动护理理论与实践的结合。部分护理人员在市级护理学术交流会上进行了成果展示，展示了我院护理工作的专业性和创新性。

二、2019年护理工作计划

1. 深化护理质量管理

继续完善护理质量控制体系，建立更科学的评价标准，强化护理过程管理。加强对重点科室、重点环节的监控，确保各项护理操作规范、安全、有效。

2. 加强护理队伍建设

制定年度护理人员培训计划，分层次、分专业开展技能培训和业务学习。鼓励护理人员参加进修和学术交流，提升整体队伍的专业素养和综合能力。

3. 推进优质护理服务

以患者需求为导向，进一步优化护理服务流程，推广责任制整体护理模式，提高护理服务的连续性和针对性。同时，加强护患沟通，提升患者满意度。

4. 推动护理信息化建设

加快护理信息系统建设，实现护理记录电子化、数据共享化，提高工作效率和信息准确性。通过信息化手段提升护理管理的科学性和规范性。

5. 重视护理文化建设

营造积极向上的护理文化氛围，增强护理人员的职业认同感和归属感。通过组织护理技能竞赛、优秀护理人员评选等活动，激发护理团队的工作热情和创造力。

总之，2018年是护理工作稳步前行的一年，2019年我们将继续秉持“以人为本、安全第一”的护理理念，不断提升护理服务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。