📦快递不送货上门可以打12315投诉吗？
发布时间：2025-03-22 05:56:36来源：网易
随着网购的普及，快递已成为日常生活中不可或缺的一部分。然而，部分快递公司存在不送货上门的现象，直接将包裹放置于驿站或快递柜，给消费者带来了不便。面对这种情况，不少用户开始疑惑：这种行为是否合理？能否通过拨打12315进行投诉呢🧐
答案是肯定的！根据《快递市场管理办法》，快递企业应当将快件投递到约定的收件地址和收件人。如果快递员未按约定方式送达，消费者有权提出异议。拨打12315消费者投诉热线，说明具体情况并提供相关证据，如订单信息、聊天记录等，相关部门会介入调查，维护消费者的合法权益🤝。
当然，在投诉前，建议先与快递公司协商解决，若问题仍未得到妥善处理，再选择投诉途径。同时，也提醒大家在寄件时明确告知快递员自己的配送需求，避免不必要的麻烦🌟。
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