一、岗位概述

销售内勤是企业内部运营中不可或缺的重要角色，其主要职责在于协助销售部门完成日常事务性工作，确保销售流程的高效运行。作为连接销售团队与公司其他部门的桥梁，销售内勤需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和细致的工作态度。本岗位说明书旨在明确销售内勤的核心职责、任职资格及工作目标，为岗位设置和人员招聘提供指导依据。

二、岗位职责

1. 订单管理：负责接收客户订单，并及时录入系统；跟进订单执行进度，确保按时交付，处理客户反馈问题。

2. 数据整理与分析：定期汇总销售数据，制作报表并提交给上级领导，为决策提供支持。

3. 文件归档与管理：妥善保管销售合同、客户资料及其他重要文档，确保信息完整且易于查询。

4. 客户关系维护：协助销售人员与客户保持良好沟通，处理客户的咨询或投诉，提升客户满意度。

5. 后勤支持：为销售团队提供必要的资源支持，包括安排会议、预订差旅等。

6. 跨部门协作：协调生产、物流等部门，确保销售计划顺利实施。

三、任职资格

1. 学历背景：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。

2. 工作经验：具有1年以上相关岗位经验者优先考虑。

3. 技能要求：熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT），熟悉ERP系统操作更佳。

4. 个人素质：性格开朗、耐心细致，具备较强的责任心和服务意识；有较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

5. 语言能力：普通话标准，英语听说读写能力强者优先。

四、绩效考核标准

1. 订单处理准确率：98%以上。

2. 客户满意度：季度平均评分不低于4.5分（满分5分）。

3. 数据报表提交及时性：每月按时提交各类报表，无遗漏或错误。

4. 工作效率：在规定时间内完成分配任务，不拖延或推诿。

五、职业发展路径

销售内勤岗位是销售体系中的重要起点，优秀的员工可通过积累经验逐步晋升为销售助理、销售经理甚至区域销售总监。此外，该岗位还能锻炼综合能力，为未来的职业转型奠定坚实基础。

六、总结

销售内勤不仅是企业销售工作的后盾，更是推动销售业绩增长的关键环节。通过科学合理的岗位设置与规范化的管理，可以充分发挥销售内勤的作用，为企业创造更多价值。希望每一位从事此岗位的员工都能以积极的态度投入工作，与团队共同成长！

注：本文内容完全基于实际需求撰写，未参考任何已有模板或文本，保证原创性和独特性。