尊敬的领导：

您好！

时光荏苒，转眼间2018年已悄然过去。在这一年里，我始终以高度的责任感和积极的态度投入到销售内勤的工作中，认真履行岗位职责，积极配合销售团队完成各项任务，确保了公司销售流程的顺畅运行。现将我在本年度的工作情况总结如下：

一、工作内容与职责履行情况

作为销售内勤人员，我的主要职责包括：订单处理、客户信息管理、销售数据统计、合同审核与归档、协助销售部门进行日常事务性工作等。在这一年中，我严格按照公司制度要求，及时准确地完成各项任务，确保了销售工作的高效运转。

在订单处理方面，我始终坚持“细致、准确、高效”的原则，确保每一份订单都能按时、按质完成，避免因信息错误或延误而影响客户体验。同时，我定期对客户资料进行整理和更新，确保销售数据的真实性和完整性。

二、团队协作与沟通能力

销售内勤虽然属于后台支持岗位，但其作用不容忽视。在日常工作中，我注重与销售团队的沟通与协调，及时反馈客户的需求和问题，协助解决销售过程中遇到的各类问题。通过良好的沟通机制，提升了整体工作效率，也增强了团队之间的协作意识。

三、学习与自我提升

面对不断变化的市场环境和日益复杂的业务需求，我深知自身需要不断提升专业能力和综合素质。因此，在这一年中，我主动学习相关的业务知识，熟悉公司产品结构和销售政策，努力提高自己的业务水平。同时，我也积极参与公司组织的各类培训，拓宽视野，增强自身的综合竞争力。

四、存在的不足与改进方向

尽管在这一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身仍存在一些不足之处，如在处理复杂问题时还不够灵活，有时在时间安排上仍有待优化。针对这些问题，我将在今后的工作中不断改进，进一步提升自己的工作能力和效率。

五、未来工作计划

展望2019年，我将继续保持积极进取的态度，进一步加强业务学习，提升专业素养，更好地服务于销售团队。同时，我也将更加注重细节管理，提高工作效率，为公司的发展贡献更多力量。

总之，2018年是充实而有意义的一年，感谢公司给予我这个平台，也感谢领导和同事们在工作中给予的支持与帮助。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己，为公司创造更大的价值。

此致

敬礼！

述职人：XXX

2018年XX月XX日